ул. 9 П, 24 ст2

В субботу 05.12.2015 получал груз в Нижневартовске из Москвы, оплатил услуги по доставке, груз состоял из 3 мест, 2 места выдали а 3 место не нашли, так как была суббота сказали в понедельник обратиться в претензионный отдел. В понедельник 07.12.2015 не имел возможности попасть в офис компании, во вторник 08.12.2015 позвонил по телефону 88001008786, обещали разобраться. В среду 09.12.2015 мне перезвонили с номера +74957923096 и сообщили что груз найден и находится на складе в городе Нижневартовске но получить его можно только в рабочие дни так как в субботу претензионный отдел в котором я должен подписать им какие то документы без которых груз мне не выдадут не работает (компания оказала услуги ненадлежащего качества и пытается решить вопросы внутренней бюрократии за счет клиента). Решил заказать у них доставку по городу что бы привезли груз и документы которые нужно подписать, позвонил по номеру 83466676902 (номер телефона терминала в г.Нижневартовске который мне сообщила менеджер из г.Москва звонившая с номера +74957923096 09.12.2015) уточнил у менеджера возможно ли доставить груз и документы которые необходимо подписать для них, получив положительный ответ оформил доставку на четверг 10.12.2015 в промежуток времени с 13:00 до 17:00. В четверг 10.12.2015 груз не доставили, ни каких звонков о том что доставка отменяется не было, позвонил по телефону 83466676902 менеджер мне сообщила что доставка отменена так как нужно приехать в их офис и подписать документы в их претензионном отделе и только после этого заказать доставку, круг замкнулся, сервис по отфутболиванию клиентов когда компания нарушает свои обязательства работает на 5+, то есть я снова должен отпроситься с работы в рабочий день теряя при этом заработок и ехать в их офис что бы подписать документы которые нужны компании но не мне. Вот так вот компания Деловые линии относиться к своим клиентам, теряет отправленные грузы а потом требует с клиента в ущерб своего дохода и времени в рабочие дни приезжать за свой счет в их офис расположенный в промзоне и решать их внутренние бюрократические проблемы с документами.